設置と導入
法人サービス情報。
サービス
技術サポート
設置、保守、修理、リモートサポート、保証管理において迅速なサービス対応を提供します。
アフターサービス
技術サポートを単なる対応ではなく、追跡されるサービスモデルとして扱います。
Truva Buroは法人向け機器・インフラのニーズにおいて、設置から保守・保証管理までを見える化され、計画的で連絡体制の強いモデルで管理します。
オンサイト現地サポート計画
リモート迅速な事前分析
保証プロセス調整
サポートフロー
依頼受付機器・ニーズ情報
分析中リモート / 現地評価
対応追跡中サービス・保証調整
サポート範囲
法人サービス情報。
すべての依頼が同じ緊急度や構造で進むわけではありません。そのため、設置、保守、障害、オンサイトサービス、リモートサポート、保証管理に分けて対応します。
定期保守
機器がより効率的かつ持続的に稼働するよう、保守ニーズを計画的に管理します。
故障・修理
法人サービス情報。
オンサイトサービス
現場ニーズに応じて、現地確認、設置、保守、技術案内を提供します。
リモートサポート
法人サービス情報。
保証管理
保証対象のプロセスを、メーカーおよびサービスチャネルと定期的に調整します。
進め方
法人サービス情報。
技術サポートで重要なのは解決策だけでなく、企業が現在の進捗段階を把握できることです。
依頼登録
法人サービス情報。
事前分析
法人サービス情報。
振り分け
適切なチーム、サービスチャネル、またはメーカーのプロセスを決定します。
追跡管理
法人サービス情報。
サポート依頼
技術サポートを依頼する
技術サポートの必要内容を一緒に明確にしましょう。
設置、保守、障害、保証、法人サービスのニーズについて、チームへご依頼ください。