Installation & Inbetriebnahme
Wir unterstützen die Installation neuer Geräte, Drucker, Computer und Infrastrukturkomponenten in der Unternehmensumgebung.
Dienstleistungen
Technischer Support
Wir bieten einen schnellen Serviceansatz für Installation, Wartung, Reparatur, Remote-Support und Garantieeverfolgung.
After-Sales-Service
Wir betrachten technischen Support nicht nur als Eingriff, sondern als verfolgbares Servicemodell.
Truva Buro steuert Unternehmensgeräte- und Infrastrukturbedarfe von der Installation bis zur Wartung und Garantieeverfolgung in einem sichtbaren, geplanten und kommunikationsstarken Modell.
Vor OrtFeldsupportplan
RemoteSchnelle Vorabanalyse
GarantieeProzesskoordination
Supportablauf
Anfrage erhaltenGeräte- und Bedarfsinformation
Wird analysiertRemote-/Vor-Ort-Bewertung
Lösung wird verfolgtService- und Garantieekoordination
Supportumfang
Informationen zum Unternehmensservice.
Nicht jede Anfrage hat dieselbe Dringlichkeit oder Struktur; deshalb unterscheiden wir Support nach Installation, Wartung, Störung, Vor-Ort-Service, Remote-Support und Garantieeverfolgung.
Periodische Wartung
Wir verfolgen Wartungsbedarfe geplant, damit Geräte effizienter und nachhaltiger arbeiten.
Störung & Reparatur
Bei Störungsanfragen steuern wir Diagnose, Weiterleitung und Lösungsschritte mit Unternehmenskommunikation.
Vor-Ort-Service
Wir bieten Vor-Ort-Prüfung, Installation, Wartung und technische Beratung für Feldbedarfe.
Remote-Support
Für schnell lösbare Anfragen bieten wir Remote-Anleitung, Vorabanalyse und Benutzerunterstützung.
Garantieeverfolgung
Wir koordinieren Garantieeprozesse regelmäßig mit Hersteller- und Servicekanälen.
Wie geht es weiter?
Wir erfassen die Anfrage, leiten sie an den richtigen Kanal weiter und verfolgen das Ergebnis.
Im technischen Support geht es nicht nur darum, eine Lösung zu erzeugen, sondern sicherzustellen, dass die Organisation den aktuellen Stand kennt.
Anfrageregistrierung
Bedarf, Geräteinformationen und aktueller Status werden geklärt.
Vorabanalyse
Es wird bewertet, ob die Anfrage remote oder vor Ort gelöst werden kann.
Weiterleitung
Das passende Team, der Servicekanal oder der Herstellerprozess wird festgelegt.
Verfolgung
Lösung, Garantiee und Informationsschritte werden regelmäßig verfolgt.
Supportanfrage
Technischen Support anfragen
Lassen Sie uns Ihren technischen Supportbedarf gemeinsam klären.
Senden Sie Ihre Anfrage für Installation, Wartung, Störung, Garantiee oder Unternehmensservice an unser Team.